| ■02年頃から、新聞の折込リフォームチラシの反響が全国的に落ち込んできました。リフォームユーザーは、「安かろう、悪かろう」式の安売りチラシに不信感をもっていることがはっきりしてきました 。そのためリフォーム業界では、プレゼン力の強化という内容の充実によりレベルアップされたリフォームユーザーを発掘すると共に、チラシに代わるユーザーへの告知の媒体としてホームページはじめさまざまな告知媒体をも模索しています。
ところでわがリフォーム業では、一時シックハウスが話題となり、建材と健康被害の関係が明らかにされ、法律が制定されたという経緯があります 。さらに健康と住まい、環境についても関心が高い消費者がリフォームにも関心が高くなっています。優良リフォーム実現を目指し、新しいコンシューマ層が登場する気配が感じられます。供給側と消費者側がともに新しい良質のリフォームを求め始めているのです。
■悪徳リフォームの問題は、被害者が独居老人や認知症の人たちであるように、多くが情報弱者でした。その対極に、情報に敏感で、衣食住の問題についても一定の自己主張を持っている人たちがいます 。リサイクル、エコ・リメイク、リフォーム、代替、スローライフ、食育などのキーワードに敏感な人たちで、自分の価値を発揮し、商品に対して自己主張が出来、充実感の高いライフスタイルを追及する人たちです 。インターネットや企業のショールームや専門雑誌などから教養講座などへの参加するなど、専門家以上の情報知識を持つ、いわば賢い消費者の登場と言えます 。
そのコンシューマ像をまとめると、1.商品の選択をする場合、価格よりも性能が良い、環境に優しい、デザインが良いが判断の大切なポイントと考えている 2.地球環境に負荷を掛けない、地球温暖化の防止、風力発電等の自然エネルギーの活用、サスティナブルな農業に関心がある?B予防医学・代替医療を心掛け、運動、食育、医学についても気に掛けている 3.ヘルシーな有機野菜や化学添加物の少ない食品を選び、自然系洗剤等を使う4.異文化との接触、ヨガや習い事、友人関係への時間投資自己啓発のために投資する。
■つまり、自分自身が計画的に創り出せる「質の高い豊かな日常生活」であり、また、それを目指している「生活の過程」そのものを好むライフスタイルでもあるのです。このようなライフスタイルの人たちは、ロハスなライフスタイルと自分らを位置づけているのです。平均年齢は42歳、30%が大学卒、年収は全米平均以上、60%が女性といってます。アメリカでは、今やそのロハスコンシューマは成人人口の3割、市場規模は30兆円とも言われます。
日本でも博報堂が首都圏在住者を対象にした調査では「現在はやっていないが、今後やってみたい環境配慮型の行動」として「環境問題に取り組みが進んでいる企業の品物を買う」という回答が65.1%でトップとなっていました。わが国でも、シックハウスなどで健康と住宅にも強い関心を持ってロハスに共鳴しているがこの人たちで、急速に注目されているのです。
|